通常対面で行っているセミナー・研修・マネジメントコンサルなどをオンラインでも実施いたします。
リモートワークを主体に行っている企業様や、遠方の方への講演にもおすすめです。
自らを高めたい個人のお客様の個人レッスン、キャビンアテンダントを目指す方の個人レッスンも承ります。
所要時間約3時間
「相手に喜んでもらうことが自分の喜び」と感じられる心＝ホスピタリティマインドを向上させることを目指します。個々のホスピタリティの感性が高まることで、お客様はもとより、スタッフ間においても喜びを与えるようになり、自分自身も誇りや働きがいが持てるようになります。
所要時間約3時間
誰しも怒りの感情をなくすことはできませんが、怒りの感情とうまく付き合い、建設的に活用していくことを目指します。職場全体で学ぶことで、職場環境のより良い改善、スムーズな組織運営を目指します。
所要時間約4～6時間
実習を中心とした講義で、相手を尊重している表現方法や、実践的で効果的なビジネスマナースキルを学んでいただきます。
所要時間約6～12時間
研修では実習を通じて多くの気づきを得て、挨拶などのビジネスマナー、「報・連・相」といった社会人として必要な基本行動や姿勢のポイントを体得していただきます。
所要時間約4～6時間
パワハラ防止の観点からアンガーマネジメントのテクニック、上手な叱り方を学び、パワハラの加害者、被害者を作り出さない、円滑な職場の人間関係の構築、仕事の効率向上を目指します。
所要時間約3～6時間
お客様心理を理解し、状況に合った応対を実践することにより、クレームからファンづくりに繋げることを目指します。お客様の心理を考え理解し、お客様の立場に立った応対方法を実践を通じて習得します。
内容はご希望に応じてカスタマイズいたします。
その他のご要望もお気軽にお問い合わせください。
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