通常対面で行っているセミナー・研修・マネジメントコンサルなどをオンラインでも実施いたします。
リモートワークを主体に行っている企業様や、遠方の方への講演にもおすすめです。
自らを高めたい個人のお客様の個人レッスン、キャビンアテンダントを目指す方の個人レッスンも承ります。

オンラインセミナー
承ります!

お問い合わせ頂いた後にメールにて開催日時、振込先、セミナーのURLを順次お送りいたします お問い合わせはこちら

おすすめのオンラインセミナー・研修例

ホスピタリティ研修

所要時間約3時間

「相手に喜んでもらうことが自分の喜び」と感じられる心=ホスピタリティマインドを向上させることを目指します。個々のホスピタリティの感性が高まることで、お客様はもとより、スタッフ間においても喜びを与えるようになり、自分自身も誇りや働きがいが持てるようになります。

講義内容など
  • ホスピタリティとは
  • ホスピタリティとサービスの違い
  • ホスピタリティの実践
  • ホスピタリティを培うために大切なこと
  • ホスピタリティの仕組み作り

アンガーマネジメント&伝え方研修
~怒りの感情コントロール方法~

所要時間約3時間

誰しも怒りの感情をなくすことはできませんが、怒りの感情とうまく付き合い、建設的に活用していくことを目指します。職場全体で学ぶことで、職場環境のより良い改善、スムーズな組織運営を目指します。

講義内容など
  • アンガーマネジメントとは
  • 自分の怒りについて知る
  • アンガーマネジメント実習、対処方法
  • 部下のやる気につながる関係性作り
  • 叱り方3原則、NGワード

ビジネスマナースキル向上研修

所要時間約4~6時間

実習を中心とした講義で、相手を尊重している表現方法や、実践的で効果的なビジネスマナースキルを学んでいただきます。

講義内容など
  • ビジネスパーソンとしての第一印象の効果と演出
  • 社会人に求められる「ビジネスパーソン5原則」
  • 【挨拶・表情・身だしなみ・態度・言葉づかい】
  • 訪問・来客のマナー
  • 名刺交換・紹介・席次など差を生み出す効果的マナー
  • できる社員の職場コミュニケーション
  • 信頼を得る電話応対

新入社員研修

所要時間約6~12時間

研修では実習を通じて多くの気づきを得て、挨拶などのビジネスマナー、「報・連・相」といった社会人として必要な基本行動や姿勢のポイントを体得していただきます。

講義内容など
  • 「与えられた自分から、与える自分へ」意識改革
  • 第一印象の重要性
  • 社会人に求められる「ビジネスパーソン5原則」
  • 【挨拶・表情・身だしなみ・態度・言葉づかい】
  • 訪問時のマナー
  • 名刺交換の基本
  • 職場のマナー 【指示の受け方、報・連・相】
  • 信頼を得る電話応対
  • 目標設定

パワハラ防止×アンガーマネジメント研修

所要時間約4~6時間

パワハラ防止の観点からアンガーマネジメントのテクニック、上手な叱り方を学び、パワハラの加害者、被害者を作り出さない、円滑な職場の人間関係の構築、仕事の効率向上を目指します。

講義内容など
  • パワーハラスメントとは
  • パワーハラスメントの原因は
  • パワーハラスメントが及ぼす影響
  • アンガーマネジメントとは
  • 自身の怒りは何か
  • 怒りの感情マネジメント
  • イライラのコントロール方法
  • 上手な叱り方
  • 視覚のハラスメント大丈夫?

クレーム応対力向上研修

所要時間約3~6時間

お客様心理を理解し、状況に合った応対を実践することにより、クレームからファンづくりに繋げることを目指します。お客様の心理を考え理解し、お客様の立場に立った応対方法を実践を通じて習得します。

講義内容など
  • クレームの背景とその心理
  • クレーム応対の基本手順
  • 話の聴き方
  • 適切な言葉表現、伝え方
  • クレーム応対NGワード
  • クレーム応対ロールプレイング

内容はご希望に応じてカスタマイズいたします。
その他のご要望もお気軽にお問い合わせください。
その他の研修・セミナー・講演の詳細は以下のページよりご覧いただけます。

研修・セミナー・講演一覧